Boost din e-mail marketing: 7 nøgle-flows for succesfulde kampagner

I en tid hvor nye og skinnende markedsføringskanaler konstant dukker op, kan det måske overraske dig, at e-mail marketing stadig er en af de mest effektive og pålidelige værktøjer for virksomheder i alle størrelser og brancher. Med en forbløffende høj ROI og evnen til at opbygge stærke kunderelationer, er e-mail marketing en uvurderlig investering i din virksomheds vækst. Men for virkelig at udnytte dens fulde potentiale kræver det en dybdegående forståelse af, hvordan man skaber og implementerer strategiske e-mail flows.

Introduktion til email flows

‍

E-mail flows er essentielle, fordi de automatiserer kommunikationen med dine kunder og potentielle kunder på en intelligent og personlig måde, hvilket sparer dig tid og ressourcer. De giver dig mulighed for at guide kunderne gennem deres købsrejse, øge kundetilfredsheden og skabe langvarige loyalitetsbånd.

‍

Lad os dykke ned i 7 nøgle-flows, der kan hjælpe dig med at optimere din e-mail marketing og udforske, hvorfor hver af dem er afgørende for din virksomheds succes.

‍

Som altid, inden vi går igang får du en nem oversigt, så du hurtigt kan finde rundt:

• Velkomstflowet
• Forladt indkøbskurv-flowet
• Post-købsflowet
• Replenishment (genopfyldningsflowet)
• Subscription Welcome Flow
• Sunset Unengaged Flow
• Tag Enrichment Flows
• Generelle Tips og Tricks til dine email flows
• Konklusion

1. Velkomst-flowet

Velkomst-flowet er en af de vigtigste e-mail-flows. Det udløses, når en person tilmelder sig dit nyhedsbrev. Målet med velkomst-flowet er at give abonnenten en god start og præsentere dem for dit brand og dine produkter. Overvej at inkludere en velkomst-rabat eller en eksklusiv tilbudskode for at øge engagementet og skabe loyalitet.

‍

Eksempel på email flow:

E-mail 1: "Velkommen til [Din Virksomhed] - Tak for din tilmelding!"

Fokus: Introduktion til virksomheden, tak for tilmelding, og eventuelt en velkomstgave eller rabatkode.

‍

E-mail 2: "Opdag vores mest populære produkter!"

Fokus: Præsentation af bestsellere og anbefalinger tilpasset abonnenten.

2. Forladt indkøbskurv-flowet

Dette flow udløses, når en potentiel kunde forlader din webshop med varer i deres indkøbskurv uden at fuldføre købet. Formålet er at minde kunden om deres ubehandlede indkøb og motivere dem til at vende tilbage og fuldføre købet. Tilbyd eventuelt en tidsbegrænset rabatkode for at øge sandsynligheden for konvertering.

Eksempel på email flow: 

E-mail 1: "Glem ikke din indkøbskurv!"

Fokus: Påmindelse om de produkter, der er efterladt i indkøbskurven, og en opfordring til at gennemføre købet.

‍

E-mail 2: "Er du stadig interesseret i [Produkt]? Få det nu!"

Fokus: Skub til køb med en mulig tidsbegrænset rabat eller gratis forsendelse.

‍

‍

3. Post-købsflowet

Post-købsflowet er designet til at holde kunderne engageret efter deres køb og øge sandsynligheden for, at de vender tilbage til din forretning. E-mails i dette flow kan omfatte taknemmelighed for købet, oplysninger om produktet, og eventuelle opfølgende tilbud eller produktanbefalinger.

Eksempel på email flow: 

E-mail 1: "Tak for dit køb! Her er hvad du kan forvente"

Fokus: Tak for købet, leveringsinformation og kundeservicekontakt.

‍

E-mail 2: "Sådan får du mest ud af dit nye [Produkt]"

Fokus: Tips og tricks til brug og vedligeholdelse af det købte produkt.

‍

Email 3: "Hvordan har dit købt været?"

Fokus: Kundeanmeldelser og feedback

‍

‍

4. Replenishment (genopfyldning) flowet

Dette flow er relevant for virksomheder, der sælger forbrugsvarer eller produkter, som kræver regelmæssig genopfyldning. Replenishment-flowet udløses baseret på den forventede tid, det tager en kunde at bruge op for et bestemt produkt. Send en e-mail, der minder kunden om at genopfylde deres lager og eventuelt inkludere en rabatkode for at motivere dem til at handle.

Eksempel på email flow: 

E-mail 1: "Vi savner dig! Her er en eksklusiv rabat"

Fokus: Tilbud om en særlig rabat eller incitament til at vende tilbage og shoppe igen.

‍

E-mail 2: "Se vores nye kollektion - specielt til dig"

Fokus: Præsentation af nye produkter, der kan interessere den tidligere kunde.

5. Subscription Welcome Flow

Når en person tilmelder sig et abonnement på et produkt via din tredjepartsapp, udløses Subscription Welcome Flow. Målet er at skabe den bedste købsoplevelse for at øge chancerne for, at abonnenten forbliver en loyal kunde. Brug denne mulighed for at holde kunderne begejstrede og eventuelt krydssælge dem med nye produkter.

Eksempel på email flow: 

E-mail 1: "Velkommen til [Produkt] abonnementet - dit første skridt mod [Fordele]"

Fokus: Introduktion til abonnementet, fordele og næste trin.

‍

E-mail 2: "Sådan får du mest ud af dit [Produkt] abonnement"

Fokus: Tips, tricks og anbefalinger til at nyde abonnementet fuldt ud.

‍

‍

6. Sunset Unengaged Flow

Dette flow hjælper med at identificere og fjerne abonnenter, der ikke har interageret med dine e-mails i en længere periode. Ved at rydde op i din e-mail liste, kan du forbedre din e-mail deliverability og beskytte dit omdømme i øjnene på e-mailudbydere. Sunset Unengaged Flow udløses, når en abonnent kommer ind i et dynamisk Sunset-segment, såsom "Har ikke åbnet nogen e-mails i de sidste 120 dage". Målet er at få disse abonnenter til at engagere sig i denne e-mail, så du kan fortsætte med at sende dem e-mails eller udelukke dem fra fremtidige e-mails og kun forsøge at engagere dem under særlige begivenheder, som Black Friday osv.

Eksempel på email flow: 

E-mail 1: "Vi savner din feedback! Hjælp os med at forbedre"

Fokus: Opfordring til at engagere sig i e-mails, give feedback og forklare vigtigheden af deres engagement for virksomheden.

‍

E-mail 2: "Er du stadig interesseret i [Din Virksomhed]? Fortæl os hvad du tænker!"

Fokus: En sidste opfordring til at få abonnenten til at engagere sig og give mulighed for at tilpasse deres præferencer for at modtage mere relevante e-mails.

7. Tag Enrichment Flows

Tag Enrichment Flows er designet til at indsamle og anvende kundeoplysninger baseret på abonnenternes interesser og handlinger. Her er nogle eksempler:

‍

Tag Enrich - Yndlings produktkategorier: Udløses, når en abonnent interagerer med forskellige produktkategorier og får tilføjet en egenskab, som du kan bruge til yderligere segmentering.

Tag Enrich - Yndlings produkter: Udløses, når en abonnent interagerer med forskellige produkter og får tilføjet en egenskab, som du kan bruge til yderligere segmentering.

Tag Enrich - 1. Købsdato: Udløses, når en abonnent køber fra din butik og får tildelt en sign-up dato. Brug denne dato som en custom property til at skræddersy din kommunikation over tid.

Tag Enrich - Dato for sign-up SMS-nyhedsbrev: Udløses, når en abonnent tilmelder sig dit SMS-nyhedsbrev og får tildelt en sign-up dato. Brug denne dato som en custom property til at skræddersy din kommunikation over tid.

‍

Eksempel på email flow: 

‍

For de forskellige "Tag Enrichment Flows" kan du også inkludere e-mails, der fokuserer på kundens interesser og handlinger:

‍

Tag Enrich - Yndlings produktkategorier:

E-mail: "Du vil elske vores udvalg af [Produktkategori]!"

Fokus: Præsentation af produkter inden for kundens foretrukne kategori.

‍

Tag Enrich - Yndlings produkter:

E-mail: "Tjek vores nyeste [Produkt] kollektion!"

Fokus: Visning af opdateringer og nyheder om kundens yndlingsprodukter.

‍

Tag Enrich - 1. Købsdato:

E-mail: "Tillykke med dit [Tidsperiode] års jubilæum hos [Din Virksomhed]!"

Fokus: Fejring af kundens første købsdato med specielle tilbud eller incitamenter.

‍

Tag Enrich - Dato for sign-up SMS-nyhedsbrev:

E-mail: "Tak fordi du er en del af vores SMS-nyhedsbrev - her er noget særligt til dig!"

Fokus: Eksklusive tilbud eller nyheder til SMS-nyhedsbrevabonnenter.

‍

Ved at tilpasse e-mails og fokusere på de væsentlige punkter for hvert flow, kan du skabe en mere engagerende og effektiv e-mail marketingstrategi. Husk altid at teste og optimere dine e-mails for at opnå de bedste resultater.

Generelle tips og tricks til dine email flows

Der er flere generelle best practices, som du bør overveje, når du opretter e-mail-flows for at sikre en effektiv e-mail-marketingstrategi:

‍

Segmentering 

Opdel dine abonnenter i segmenter baseret på deres adfærd, interesser og demografiske data. Dette vil hjælpe dig med at sende mere relevante og personlige e-mails til hver gruppe.

‍

Emojis og emnelinjer 

Emojis kan gøre dine emnelinjer mere iøjnefaldende og engagerende. Men brug dem sparsomt og kun, når det giver mening for din målgruppe og e-mailens indhold.

‍

Længde

Hold dine e-mails korte og præcise. For lange e-mails kan resultere i, at læseren mister interessen. Sørg for, at din e-mail er letlæselig og skrevet i en klar og enkel stil.

‍

Call-to-actions (CTA'er)

Inkluder klare og tydelige CTA'er i dine e-mails for at opfordre læseren til at tage en bestemt handling. Brug handlingsorienterede ord og fremhæv CTA'en ved hjælp af knapper eller farver, der skiller sig ud fra resten af e-mailen.

‍

Responsivt design 

Sørg for, at dine e-mails er responsivt designet og ser godt ud på både desktop- og mobilskærme. Over 50% af e-mails åbnes på mobile enheder, så det er vigtigt, at dine e-mails er letlæselige og engagerende på alle enheder.

‍

Personalisering 

Brug personaliseringsteknikker, såsom at inkludere modtagerens navn og henvisning til deres tidligere interaktioner med din virksomhed. Dette kan hjælpe med at opbygge en bedre relation med abonnenten og øge engagementet.

‍

A/B-test 

Test forskellige aspekter af dine e-mails, såsom emnelinjer, CTA'er, indhold og tidspunkter for afsendelse. Analyser resultaterne for at finde ud af, hvad der fungerer bedst for din målgruppe, og optimer dine e-mails i overensstemmelse hermed.

‍

Analyse og overvågning

Overvåg nøgleindikatorer for e-mail-marketing, såsom åbningsrater, klikrater og konverteringsrater. Brug disse data til løbende at justere og forbedre dine e-mail-flows og strategi.

Konklusion

Sæt disse 7 nøgle-flows i gang, og oplev en betydelig forbedring i din e-mail marketingstrategi. Ved at implementere disse flows kan du skabe en mere personlig, målrettet og effektiv kommunikation med dine abonnenter og ultimativt øge salget og kundetilfredsheden. Hvad venter du på? Begynd at arbejde på hvert enkelt flow i dag og se din forretning blomstre!

‍